Garantipolitik

1. Garantiperiode

• Alle Auxgrow-serier af lysarmaturer og plantekasser leveres med fem års begrænset garanti. Garantiperioden starter fra datoen for modtagelse af produktet.
• Alt Auxgrow-produkttilbehør og fittings er dækket af en to års begrænset garanti. Garantiperioden starter fra datoen for modtagelse af produktet.

Denne garantipolitik gælder ikke for skræddersyede produkter baseret på vores standardmodeller. Garantipolitikken for skræddersyede produkter er underlagt ordrekontrakten.

2. Begrænset garanti

Den heri beskrevne garanti gælder kun for Auxgrow-mærkeprodukter, der sælges af Auxgrow og autoriserede forhandlere. Auxgrow garanterer, at hvert produkt er fri for defekter i materiale og udførelse. Hvis et produkt ikke fungerer i overensstemmelse med betingelserne i denne garanti, vil Auxgrow erstatte det defekte produkt gratis i overensstemmelse med den gældende garantipolitik og følgende begrænsede garantibetingelser.

3. Vilkår og betingelser

• Hvis et produkt, der er dækket af denne garanti, returneres af køber i henhold til garantipolitikken, og Auxgrow ved inspektion fastslår, at produktet ikke opfylder kravene i denne garanti, vil Auxgrow efter eget valg reparere eller udskifte produktet eller en del af det defekte produkt. For klarhedens skyld, “reparation eller udskiftning af produktet eller defekte dele heraf” omfatter ikke nogen demonterings- eller geninstallationsaktiviteter, omkostninger eller udgifter, herunder, men ikke begrænset til, arbejdsomkostninger eller -udgifter.
• Hvis Auxgrow vælger at erstatte et produkt, men ikke er i stand til at gøre det, fordi produktet er udgået eller ikke er tilgængeligt, kan Auxgrow erstatte produktet med et sammenligneligt produkt (som kan have mindre afvigelser i design og produktspecifikationer).
• Ingen agent, distributør eller forhandler har bemyndigelse til at ændre, modificere eller udvide vilkårene for den begrænsede garanti på vegne af Auxgrow under nogen omstændigheder.
• Denne begrænsede garanti gælder kun for korrekt ledningsføring, installation og drift af produktet inden for de elektriske værdier, driftsområde og miljøforhold, der er angivet i specifikationerne, applikationsvejledningen eller anden dokumentation, der følger med produktet. Køber skal skriftligt meddele Auxgrow, hvis produktet viser sig at være defekt eller ikke i overensstemmelse med produktspecifikationerne.
• Tredjepartsprodukter solgt af Auxgrow er ikke dækket af denne garanti, medmindre det udtrykkeligt er angivet i aftalen.
  Denne garanti gælder ikke for skader eller manglende ydeevne forårsaget af force majeure eller enhver form for misbrug, misbrug, unormal brug eller brug i strid med gældende standarder, specifikationer eller brugsanvisninger, inklusive men ikke begrænset til dem, der er indeholdt i denne manual. seneste sikkerheds-, industri- og/eller elektriske standarder på det relevante område.
  Denne garanti er ugyldig, hvis der foretages reparationer eller ændringer af produktet af nogen, der ikke er skriftligt autoriseret af Auxgrow. Produktets fremstillingsdato skal være læselig, og Auxgrow forbeholder sig retten til at træffe den endelige beslutning om gyldigheden af ​​ethvert garantikrav.
• Hvis Auxgrow anmoder om det, vil uoverensstemmende eller defekte produkter blive Auxgrows ejendom umiddelbart efter udskiftning.

4. Garantikrav

Alle nævnte garantiperioder er underlagt Auxgrow, som har tilstrækkelig information om det defekte produkt til at verificere manglende overholdelse. Garantikrav skal rapporteres til Auxgrow inden for 30 dage efter opdagelsen med angivelse af mindst følgende oplysninger (yderligere oplysninger kan være påkrævet efter anmodning).

• Produktfejl, international sourcing, billeder og video påkrævet.
• Installationsdato og fakturadato.
• Detaljeret beskrivelse af problemet og antal og procentdel af fejl, datokode for fejl.
• Anvendelse, antal brændetimer og koblingscyklusser.
• Når garantikravet er blevet bekræftet af en retur- og reparationsløsning. Køber er ansvarlig for forsendelsesomkostninger for returnering af produktet til os. Auxgrow vil dække forsendelsesomkostninger for at sende det reparerede produkt til køber. Auxgrow kan opkræve kunden for returnerede produkter, der ikke findes at være defekte eller ikke-overensstemmende, og forsendelses-, test- og håndteringsomkostningerne forbundet med dem.

5. Underretning

• Produkter skal påføres og anvendes i overensstemmelse med produktspecifikationer og anvendelsesvejledninger.
• Kompensation for internationale køb er en erstatning eller gratis dele til alle produkter med bekræftede fejl.
• Kun hvis i alt 15 % eller mere af de enkelte lysemitterende dioder i LED-armaturen ikke udsender lys, eller hvis en standardfinish eller belægning på produktet er revnet, afskallet, meget falmet eller defekt korroderet i løbet af den gældende garanti. .