Póliza de garantía

1. Período de garantía

• Todas las gamas de luminarias y maceteros de Auxgrow vienen con una garantía limitada de cinco años. El período de garantía comienza a partir de la fecha de recepción del producto.
• Todos los accesorios y accesorios de los productos Auxgrow están cubiertos por una garantía limitada de dos años. El período de garantía comienza a partir de la fecha de recepción del producto.

Esta política de garantía no se aplica a ningún producto personalizado basado en nuestros modelos estándar. La política de garantía de productos a medida está sujeta al contrato de pedido.

2. Garantía limitada

La garantía descrita aquí se aplica únicamente a los productos de la marca Auxgrow vendidos por Auxgrow y distribuidores autorizados. Auxgrow garantiza que cada producto está libre de defectos de material y mano de obra. Si un producto no funciona de acuerdo con los términos de esta garantía, Auxgrow reemplazará el producto defectuoso sin cargo de acuerdo con la política de garantía aplicable y los siguientes términos y condiciones de garantía limitada.

3. Términos y condiciones

• Si el Comprador devuelve cualquier Producto cubierto por esta Garantía según la Política de garantía y, tras la inspección, Auxgrow determina que el Producto no cumple con los requisitos de esta Garantía, Auxgrow, a su exclusivo criterio, reparará o reemplazará el Producto o una parte. del Producto defectuoso. Para mayor claridad, “reparación o reemplazo del Producto o pieza defectuosa del mismo” no incluye ninguna actividad, costo o gasto de desmontaje o reinstalación, incluidos, entre otros, costos o gastos de mano de obra.
• Si Auxgrow decide reemplazar un producto pero no puede hacerlo porque el producto ha sido descontinuado o no está disponible, Auxgrow puede reemplazar el producto con un producto comparable (que puede tener desviaciones menores en el diseño y las especificaciones del producto).
• Ningún agente, distribuidor o comerciante tiene la autoridad para cambiar, modificar o ampliar los términos de la garantía limitada en nombre de Auxgrow bajo ninguna circunstancia.
• Esta garantía limitada se aplica únicamente al cableado, la instalación y el funcionamiento adecuados del producto dentro de los valores eléctricos, el rango de funcionamiento y las condiciones ambientales proporcionadas en las especificaciones, la guía de aplicación o cualquier otra documentación que acompañe al producto. El Comprador deberá notificar a Auxgrow por escrito si el producto se encuentra defectuoso o no se ajusta a las especificaciones del producto.
• Los productos de terceros vendidos por Auxgrow no están cubiertos por esta garantía, salvo que se indique expresamente en el acuerdo.
  Esta garantía no se aplica a daños o fallos de funcionamiento causados ​​por fuerza mayor o cualquier abuso, mal uso, uso anormal o uso en violación de cualquier estándar, especificaciones o instrucciones de uso aplicables, incluidos, entre otros, los contenidos en este manual. últimas normas de seguridad, industriales y/o eléctricas en el área correspondiente.
  Esta garantía quedará anulada si cualquier persona no autorizada por escrito por Auxgrow realiza reparaciones o modificaciones en el producto. La fecha de fabricación del producto debe ser legible y Auxgrow se reserva el derecho de tomar la decisión final sobre la validez de cualquier reclamo de garantía.
• Si Auxgrow lo solicita, los productos no conformes o defectuosos pasarán a ser propiedad de Auxgrow inmediatamente después de su sustitución.

4. Reclamaciones de garantía

Todos los periodos de garantía mencionados están sujetos a Auxgrow, que dispone de información suficiente sobre el producto defectuoso para verificar el incumplimiento. Los reclamos de garantía deben informarse a Auxgrow dentro de los 30 días posteriores a su descubrimiento, especificando al menos la siguiente información (es posible que se requiera información adicional previa solicitud).

• Se requiere falla del producto, abastecimiento internacional, fotografías y videos.
• Fecha de instalación y fecha de factura.
• Descripción detallada del problema y número y porcentaje de fallas, código de fecha de la falla.
• Aplicación, número de horas de funcionamiento y ciclos de conmutación.
• Una vez que el reclamo de garantía haya sido confirmado por una solución de devolución y reparación. El comprador será responsable de los costos de envío para devolvernos el producto. Auxgrow cubrirá los gastos de envío del producto reparado al comprador. Auxgrow puede cobrar al cliente por los productos devueltos que no sean defectuosos o no conformes y los costos de envío, prueba y manipulación asociados con ellos.

5. Notificación

• Los productos deben aplicarse y utilizarse de acuerdo con las especificaciones del producto y las pautas de aplicación.
• La compensación por compras internacionales es un reemplazo o piezas gratuitas para todos los productos con fallas confirmadas.
• Solo si un total del 15 % o más de los diodos emisores de luz individuales de la luminaria LED no emiten luz o si algún acabado o revestimiento estándar del producto está agrietado, descascarado, excesivamente descolorido o corroído defectuosamente durante la duración de la garantía aplicable. .