Politica di garanzia

1. Periodo di garanzia

Tutte le gamme di lampade e fioriere Auxgrow sono coperte da una garanzia limitata di cinque anni. Il periodo di garanzia decorre dalla data di ricezione del prodotto.
Tutti gli accessori e i raccordi dei prodotti Auxgrow sono coperti da una garanzia limitata di due anni. Il periodo di garanzia decorre dalla data di ricezione del prodotto.

Questa politica di garanzia non si applica ad alcun prodotto su misura basato sui nostri modelli standard. La politica di garanzia per i prodotti su misura è soggetta al contratto d'ordine.

2. Garanzia limitata

La garanzia qui descritta si applica solo ai prodotti a marchio Auxgrow venduti da Auxgrow e dai rivenditori autorizzati. Auxgrow garantisce che ogni prodotto è esente da difetti di materiale e lavorazione. Se un prodotto non funziona in conformità con i termini della presente garanzia, Auxgrow sostituirà gratuitamente il prodotto difettoso in conformità con la politica di garanzia applicabile e i seguenti termini e condizioni di garanzia limitata.

3. Termini e condizioni

Se un Prodotto coperto dalla presente Garanzia viene restituito dall'Acquirente ai sensi della Politica di garanzia e, previa ispezione, Auxgrow determina che il Prodotto non soddisfa i requisiti della presente Garanzia, Auxgrow, a sua esclusiva discrezione, riparerà o sostituirà il Prodotto o una parte del Prodotto difettoso. Per chiarezza, “riparazione o sostituzione del Prodotto o della sua parte difettosa” non include attività, costi o spese di smontaggio o reinstallazione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, costi o spese di manodopera.
Se Auxgrow sceglie di sostituire un prodotto ma non è in grado di farlo perché il prodotto è stato interrotto o non è disponibile, Auxgrow può sostituire il prodotto con un prodotto comparabile (che potrebbe presentare deviazioni minori nel design e nelle specifiche del prodotto).
Nessun agente, distributore o rivenditore ha l'autorità di cambiare, modificare o estendere i termini della garanzia limitata per conto di Auxgrow in nessuna circostanza.
Questa garanzia limitata si applica solo al corretto cablaggio, installazione e funzionamento del prodotto entro i valori elettrici, il campo operativo e le condizioni ambientali fornite nelle specifiche, nella guida all'applicazione o in qualsiasi altra documentazione allegata al prodotto. L'Acquirente deve notificare ad Auxgrow per iscritto se il prodotto risulta difettoso o non conforme alle specifiche del prodotto.
I prodotti di terze parti venduti da Auxgrow non sono coperti da questa garanzia, se non espressamente indicato nell'accordo.
Questa garanzia non si applica a danni o mancata esecuzione causati da qualsiasi forza maggiore o qualsiasi abuso, uso improprio, uso anomalo o utilizzo in violazione di qualsiasi norma applicabile, specifiche o istruzioni per l'uso, inclusi ma non limitati a quelli contenuti in questo manuale. più recenti standard di sicurezza, industriali e/o elettrici nell'area pertinente.
Questa garanzia è nulla se vengono apportate riparazioni o modifiche al prodotto da parte di persone non autorizzate per iscritto da Auxgrow. La data di fabbricazione del prodotto deve essere leggibile e Auxgrow si riserva il diritto di prendere la decisione finale sulla validità di qualsiasi richiesta di garanzia.
Se richiesto da Auxgrow, i prodotti non conformi o difettosi diventeranno di proprietà di Auxgrow immediatamente dopo la sostituzione.

4. Richieste di garanzia

Tutti i periodi di garanzia menzionati sono soggetti ad Auxgrow, che dispone di informazioni sufficienti sul prodotto difettoso per verificarne la non conformità. I reclami in garanzia devono essere segnalati ad Auxgrow entro 30 giorni dalla scoperta, specificando almeno le seguenti informazioni (ulteriori informazioni possono essere richieste su richiesta).

Guasto del prodotto, approvvigionamento internazionale, immagini e video richiesti.
Data di installazione e data della fattura.
Descrizione dettagliata del problema e numero e percentuale di guasti, codice data del guasto.
Applicazione, numero di ore di funzionamento e cicli di commutazione.
Una volta che la richiesta di garanzia è stata confermata da una soluzione di restituzione e riparazione. L'acquirente sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Auxgrow coprirà le spese di spedizione per l'invio del prodotto riparato all'acquirente. Auxgrow può addebitare al cliente i prodotti restituiti non ritenuti difettosi o non conformi e i costi di spedizione, collaudo e gestione ad essi associati.

5. Notifica

I prodotti devono essere applicati e utilizzati in conformità alle specifiche del prodotto e alle linee guida per l'applicazione.
Il risarcimento per gli acquisti internazionali è una sostituzione o parti gratuite per tutti i prodotti con difetti confermati.
Solo se un totale del 15% o più dei singoli diodi a emissione di luce nell'apparecchio di illuminazione a LED non riesce a emettere luce o se qualsiasi finitura o rivestimento standard sul prodotto è incrinato, scrostato, eccessivamente sbiadito o corroso in modo difettoso per la durata della garanzia applicabile .