Política de garantia

1. Período de Garantia

• Todas as gamas de luminárias e plantadores Auxgrow vêm com uma garantia limitada de cinco anos. O período de garantia começa a partir da data de recebimento do produto.
• Todos os acessórios e acessórios do produto Auxgrow são cobertos por uma garantia limitada de dois anos. O período de garantia começa a partir da data de recebimento do produto.

Esta política de garantia não se aplica a nenhum produto sob medida baseado em nossos modelos padrão. A política de garantia para produtos sob medida está sujeita ao contrato do pedido.

2. Garantia Limitada

A garantia aqui descrita aplica-se apenas aos produtos da marca Auxgrow vendidos pela Auxgrow e revendedores autorizados. A Auxgrow garante que cada produto esteja livre de defeitos de material e mão de obra. Se um produto não funcionar de acordo com os termos desta garantia, a Auxgrow substituirá o produto defeituoso gratuitamente de acordo com a política de garantia aplicável e os seguintes termos e condições de garantia limitada.

3. Termos e Condições

• Se qualquer Produto coberto por esta Garantia for devolvido pelo Comprador sob a Política de Garantia e, após inspeção, a Auxgrow determinar que o Produto não atende aos requisitos desta Garantia, a Auxgrow irá, a seu exclusivo critério, reparar ou substituir o Produto ou uma parte do Produto defeituoso. Para maior clareza, “reparação ou substituição do Produto ou peça defeituosa do mesmo” não inclui quaisquer atividades, custos ou despesas de desmontagem ou reinstalação, incluindo, entre outros, custos ou despesas de mão-de-obra.
• Se a Auxgrow optar por substituir um produto, mas não puder fazê-lo porque o produto foi descontinuado ou não está disponível, a Auxgrow pode substituir o produto por um produto comparável (que pode ter pequenos desvios no design e nas especificações do produto).
• Nenhum agente, distribuidor ou revendedor tem autoridade para alterar, modificar ou estender os termos da garantia limitada em nome da Auxgrow sob nenhuma circunstância.
• Esta garantia limitada aplica-se apenas à fiação adequada, instalação e operação do produto dentro dos valores elétricos, faixa operacional e condições ambientais fornecidas nas especificações, guia de aplicação ou qualquer outra documentação que acompanha o produto. O Comprador deve notificar a Auxgrow por escrito se o produto estiver com defeito ou não estiver de acordo com as especificações do produto.
• Os produtos de terceiros vendidos pela Auxgrow não são cobertos por esta garantia, a menos que expressamente declarado no contrato.
  Esta garantia não se aplica a danos ou falha de desempenho causados ​​por força maior ou qualquer abuso, uso indevido, uso anormal ou uso em violação de quaisquer padrões, especificações ou instruções de uso aplicáveis, incluindo, entre outros, os contidos neste manual. os mais recentes padrões de segurança, industriais e/ou elétricos na área relevante.
  Esta garantia é anulada se quaisquer reparos ou alterações forem feitas no produto por alguém não autorizado por escrito pela Auxgrow. A data de fabricação do produto deve estar legível e a Auxgrow reserva-se o direito de tomar a decisão final sobre a validade de qualquer reclamação de garantia.
• Se solicitado pela Auxgrow, os produtos não conformes ou defeituosos passarão a ser propriedade da Auxgrow imediatamente após a substituição.

4. Reivindicações de garantia

Todos os períodos de garantia mencionados estão sujeitos à Auxgrow, que possui informações suficientes sobre o produto com defeito para verificar a não conformidade. As reivindicações de garantia devem ser relatadas à Auxgrow dentro de 30 dias após a descoberta, especificando pelo menos as seguintes informações (informações adicionais podem ser necessárias mediante solicitação).

• Falha do produto, sourcing internacional, fotos e vídeos necessários.
• Data de instalação e data da fatura.
• Descrição detalhada do problema e número e porcentagem de falhas, código de data da falha.
• Aplicação, número de horas de queima e ciclos de comutação.
• Uma vez que a reivindicação de garantia tenha sido confirmada por uma solução de devolução e reparo. O comprador será responsável pelos custos de envio para devolver o produto para nós. A Auxgrow cobrirá os custos de envio do produto reparado ao comprador. A Auxgrow pode cobrar do cliente os produtos devolvidos que não sejam considerados defeituosos ou não conformes e os custos de envio, teste e manuseio associados a eles.

5. Notificação

• Os produtos devem ser aplicados e usados ​​de acordo com as especificações do produto e as diretrizes de aplicação.
• A compensação para compras internacionais é uma substituição ou peças gratuitas para todos os produtos com falhas comprovadas.
• Somente se um total de 15% ou mais dos diodos emissores de luz individuais na luminária LED não emitirem luz ou se qualquer acabamento ou revestimento padrão do produto estiver rachado, descascado, excessivamente desbotado ou corroído de forma defeituosa durante a garantia aplicável .