Гарантийная политика

1. Гарантийный срок

На всю линейку светильников и кашпо Auxgrow распространяется пятилетняя ограниченная гарантия. Гарантийный срок начинается с даты получения товара.
На все аксессуары и фурнитуру продукции Auxgrow распространяется двухлетняя ограниченная гарантия. Гарантийный срок начинается с даты получения товара.

Эта гарантийная политика не распространяется на какие-либо продукты, сделанные на заказ на основе наших стандартных моделей. Гарантийная политика для изделий, изготовленных по индивидуальному заказу, регулируется договором заказа.

2. Ограниченная гарантия

Описанная здесь гарантия распространяется только на продукцию марки Auxgrow, продаваемую компанией Auxgrow и ее авторизованными дилерами. Auxgrow гарантирует, что каждый продукт не имеет дефектов материалов и изготовления. Если продукт не работает в соответствии с условиями настоящей гарантии, Auxgrow бесплатно заменит дефектный продукт в соответствии с применимой гарантийной политикой и следующими условиями ограниченной гарантии.

3. Условия

Если какой-либо Продукт, на который распространяется настоящая Гарантия, возвращается Покупателем в соответствии с Гарантийной политикой, и после проверки Auxgrow определяет, что Продукт не соответствует требованиям настоящей Гарантии, Auxgrow, по своему собственному усмотрению, отремонтирует или заменит Продукт или его часть. дефектного Товара. Для ясности, «ремонт или замена Товара или его неисправной части» не включает какие-либо действия по разборке или повторной установке, затраты или расходы, включая, помимо прочего, затраты на оплату труда или расходы.
Если Auxgrow решает заменить продукт, но не может этого сделать, потому что продукт снят с производства или недоступен, Auxgrow может заменить продукт сопоставимым продуктом (который может иметь незначительные отклонения в конструкции и технических характеристиках продукта).
Ни один агент, дистрибьютор или дилер не имеет права изменять, модифицировать или продлевать условия ограниченной гарантии от имени Auxgrow ни при каких обстоятельствах.
Настоящая ограниченная гарантия распространяется только на правильное подключение, установку и эксплуатацию изделия в пределах электрических параметров, рабочего диапазона и условий окружающей среды, указанных в спецификациях, руководстве по применению или любой другой документации, прилагаемой к изделию. Покупатель должен уведомить Auxgrow в письменной форме, если обнаружено, что продукт неисправен или не соответствует спецификациям продукта.
Настоящая гарантия не распространяется на продукты сторонних производителей, продаваемые Auxgrow, если иное прямо не указано в соглашении.
Настоящая гарантия не распространяется на повреждения или сбои в работе, вызванные форс-мажорными обстоятельствами или любым злоупотреблением, неправильным использованием, неправильным использованием или использованием с нарушением любых применимых стандартов, спецификаций или инструкций по использованию, включая, помимо прочего, те, которые содержатся в данном руководстве. новейшие стандарты безопасности, промышленные и/или электрические стандарты в соответствующей области.
Настоящая гарантия аннулируется, если какой-либо ремонт или изменение продукта производится кем-либо, не уполномоченным Auxgrow в письменной форме. Дата изготовления продукта должна быть разборчивой, и Auxgrow оставляет за собой право принимать окончательное решение о действительности любой претензии по гарантии.
По требованию Auxgrow несоответствующая или дефектная продукция становится собственностью Auxgrow сразу после замены.

4. Претензии по гарантии

Все упомянутые гарантийные периоды регулируются компанией Auxgrow, которая располагает достаточной информацией о неисправном продукте для проверки несоответствия. О претензиях по гарантии необходимо сообщать в Auxgrow в течение 30 дней с момента обнаружения, указав как минимум следующую информацию (дополнительная информация может потребоваться по запросу).

Неисправность продукта, международные источники, требуются фотографии и видео.
Дата установки и дата выставления счета.
Подробное описание проблемы и количество и процент сбоев, дата, код сбоя.
Применение, количество часов работы и циклов переключения.
После подтверждения претензии по гарантии решением о возврате и ремонте. Покупатель будет нести ответственность за расходы по доставке для возврата продукта к нам. Auxgrow покроет расходы по доставке отремонтированного продукта покупателю. Auxgrow может взимать с клиента плату за возвращенные продукты, не признанные дефектными или несоответствующими требованиям, а также связанные с ними расходы на доставку, тестирование и обработку.

5. Уведомление

Продукты должны применяться и использоваться в соответствии со спецификациями продукта и инструкциями по применению.
Компенсация за международные покупки – это замена или бесплатные детали для всех товаров с подтвержденными неисправностями.
Только если в общей сложности 15 % или более отдельных светодиодов в светодиодном светильнике не излучают свет или если стандартная отделка или покрытие на изделии треснули, отслоились, чрезмерно выцвели или подверглись дефектной коррозии в течение срока действия применимой гарантии. .