Garantipolicy

1. Garantiperiod

• Alla Auxgrow-serier av belysningsarmaturer och planteringskärl kommer med fem års begränsad garanti. Garantiperioden börjar från dagen för mottagandet av produkten.
• Alla Auxgrow-produkttillbehör och tillbehör täcks av en tvåårig begränsad garanti. Garantiperioden börjar från dagen för mottagandet av produkten.

Denna garantipolicy gäller inte för skräddarsydda produkter baserade på våra standardmodeller. Garantipolicyn för skräddarsydda produkter är föremål för beställningsavtalet.

2. Begränsad garanti

Den garanti som beskrivs häri gäller endast för Auxgrow-märkta produkter som säljs av Auxgrow och auktoriserade återförsäljare. Auxgrow garanterar att varje produkt är fri från defekter i material och utförande. Om en produkt inte fungerar i enlighet med villkoren i denna garanti, kommer Auxgrow att ersätta den defekta produkten kostnadsfritt i enlighet med tillämplig garantipolicy och följande begränsade garantivillkor.

3. Regler och villkor

• Om någon produkt som omfattas av denna garanti returneras av köparen enligt garantipolicyn och, vid inspektion, Auxgrow fastställer att produkten inte uppfyller kraven i denna garanti, kommer Auxgrow, efter eget val, reparera eller byta ut produkten eller en del av den defekta produkten. För tydlighets skull, “reparation eller utbyte av produkten eller defekt del därav” inkluderar inte några demonterings- eller återinstallationsaktiviteter, kostnader eller utgifter, inklusive, men inte begränsat till, arbetskostnader eller utgifter.
• Om Auxgrow väljer att byta ut en produkt men inte kan göra det på grund av att produkten har utgått eller inte är tillgänglig, kan Auxgrow ersätta produkten med en jämförbar produkt (som kan ha mindre avvikelser i design och produktspecifikationer).
• Ingen agent, distributör eller återförsäljare har befogenhet att ändra, modifiera eller förlänga villkoren för den begränsade garantin på uppdrag av Auxgrow under några omständigheter.
• Denna begränsade garanti gäller endast för korrekt kabeldragning, installation och drift av produkten inom de elektriska värden, driftområde och miljöförhållanden som anges i specifikationerna, applikationsguiden eller annan dokumentation som medföljer produkten. Köparen ska skriftligen meddela Auxgrow om produkten visar sig vara defekt eller inte i enlighet med produktspecifikationerna.
• Tredjepartsprodukter som säljs av Auxgrow omfattas inte av denna garanti, såvida det inte uttryckligen anges i avtalet.
  Den här garantin gäller inte för skada eller underlåtenhet att prestera som orsakats av force majeure eller missbruk, felaktig användning, onormal användning eller användning i strid med tillämpliga standarder, specifikationer eller bruksanvisningar, inklusive men inte begränsat till de som finns i denna manual. senaste säkerhets-, industri- och/eller elektriska standarder inom det relevanta området.
  Denna garanti är ogiltig om några reparationer eller ändringar görs på produkten av någon som inte är skriftlig auktoriserad av Auxgrow. Tillverkningsdatumet för produkten måste vara läsligt och Auxgrow förbehåller sig rätten att fatta det slutgiltiga beslutet om giltigheten av eventuella garantianspråk.
• Om Auxgrow begär det, kommer icke-överensstämmande eller defekta produkter att bli Auxgrows egendom omedelbart efter utbyte.

4. Garantikrav

Alla nämnda garantiperioder är föremål för Auxgrow, som har tillräcklig information om den felaktiga produkten för att verifiera bristande efterlevnad. Garantikrav måste rapporteras till Auxgrow inom 30 dagar efter upptäckten, med minst följande information (ytterligare information kan krävas på begäran).

• Produktfel, internationell inköp, bilder och video krävs.
• Datum för installation och datum för faktura.
• Detaljerad beskrivning av problemet och antal och procentandel av fel, datumkod för fel.
• Applicering, antal brinntimmar och kopplingscykler.
• När garantianspråket har bekräftats av en retur- och reparationslösning. Köparen står för fraktkostnaderna för att returnera produkten till oss. Auxgrow står för fraktkostnader för att skicka den reparerade produkten till köparen. Auxgrow kan komma att debitera kunden för returnerade produkter som inte upptäcks vara defekta eller icke-överensstämmelse och frakt-, test- och hanteringskostnader som är förknippade med dem.

5. Anmälan

• Produkter ska appliceras och användas i enlighet med produktspecifikationer och tillämpningsriktlinjer.
• Ersättning för internationella köp är ersättnings- eller gratisdelar för alla produkter med bekräftade fel.
• Endast om totalt 15 % eller mer av de individuella lysdioderna i LED-armaturen misslyckas med att avge ljus eller om någon standardfinish eller beläggning på produkten är sprucken, skalar, överdrivet blekt eller defekt korroderad under den tillämpliga garantitiden. .