سياسة الضمان
1. فترة الضمان
- تأتي جميع مجموعات Auxgrow من تركيبات الإضاءة والمزارعين بضمان محدود لمدة خمس سنوات. تبدأ فترة الضمان من تاريخ استلام المنتج.
- تخضع جميع ملحقات وتركيبات منتجات Auxgrow بضمان محدود لمدة عامين. تبدأ فترة الضمان من تاريخ استلام المنتج.
لا تنطبق سياسة الضمان هذه على أي منتجات مخصصة بناءً على نماذجنا القياسية. تخضع سياسة الضمان للمنتجات المخصصة لعقد الطلب.
2. الضمان المحدود
الضمان الموضح هنا ينطبق فقط على المنتجات التي تحمل علامة Auxgrow المباعة من قبل Auxgrow والتجار المعتمدين. تضمن Auxgrow أن يكون كل منتج خاليًا من عيوب المواد والتصنيع. إذا فشل أحد المنتجات في الأداء وفقًا لشروط هذا الضمان ، فستقوم Auxgrow باستبدال المنتج المعيب مجانًا وفقًا لسياسة الضمان المعمول بها وشروط وأحكام الضمان المحدود التالية.
3. الشروط والأحكام
- إذا أعاد المشتري أي منتج يغطيه هذا الضمان بموجب سياسة الضمان ، وعند الفحص ، قررت Auxgrow أن المنتج فشل في تلبية متطلبات هذا الضمان ، فإن Auxgrow ستقوم ، وفقًا لخيارها الوحيد ، بإصلاح أو استبدال المنتج أو جزء منه المنتج المعيب. للتوضيح، “إصلاح أو استبدال المنتج أو الجزء المعيب منه” لا يشمل أي أنشطة أو تكاليف أو مصروفات للفك أو إعادة التثبيت ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، تكاليف أو نفقات العمالة.
- إذا اختارت Auxgrow استبدال منتج ولكن لم تتمكن من القيام بذلك بسبب توقف المنتج أو عدم توفره ، فقد تستبدل Auxgrow المنتج بمنتج مماثل (والذي قد يكون له اختلافات طفيفة في مواصفات التصميم والمنتج).
- لا يمتلك أي وكيل أو موزع أو تاجر سلطة تغيير أو تعديل أو تمديد شروط الضمان المحدود نيابة عن Auxgrow تحت أي ظرف من الظروف.
- ينطبق هذا الضمان المحدود فقط على الأسلاك المناسبة ، وتركيب وتشغيل المنتج ضمن القيم الكهربائية ونطاق التشغيل والظروف البيئية المنصوص عليها في المواصفات أو دليل التطبيق أو أي وثائق أخرى مصاحبة للمنتج. يجب على المشتري إخطار Auxgrow كتابيًا إذا تبين أن المنتج معيب أو لا يتوافق مع مواصفات المنتج.
- لا يغطي هذا الضمان منتجات الطرف الثالث التي تبيعها Auxgrow ، ما لم يُنص صراحةً في الاتفاقية.
لا ينطبق هذا الضمان على التلف أو الفشل في الأداء الناجم عن أي قوة قاهرة أو أي إساءة أو سوء استخدام أو استخدام غير طبيعي أو استخدام ينتهك أي معايير أو مواصفات أو تعليمات سارية للاستخدام ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك الواردة في هذا الدليل. أحدث معايير السلامة والصناعة و / أو الكهربائية في المنطقة ذات الصلة.
يعتبر هذا الضمان باطلاً إذا تم إجراء أي إصلاحات أو تعديلات على المنتج من قبل أي شخص غير مصرح له كتابيًا من قبل Auxgrow. يجب أن يكون تاريخ تصنيع المنتج واضحًا وتحتفظ Auxgrow بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن صحة أي مطالبة بالضمان. - إذا طلبت Auxgrow ، يجب أن تصبح المنتجات غير المطابقة أو المعيبة ملكًا لـ Auxgrow فور الاستبدال.
4. مطالبات الضمان
تخضع جميع فترات الضمان المذكورة لـ Auxgrow ، التي لديها معلومات كافية عن المنتج المعيب للتحقق من عدم الامتثال. يجب إبلاغ Auxgrow بمطالبات الضمان في غضون 30 يومًا من الاكتشاف ، مع تحديد المعلومات التالية على الأقل (قد تكون هناك حاجة إلى معلومات إضافية عند الطلب).
- فشل المنتج ، مصادر دولية ، مطلوب صور وفيديو.
- تاريخ التركيب وتاريخ الفاتورة.
- وصف مفصل للمشكلة وعدد ونسبة الفشل ، ورمز تاريخ الفشل.
- التطبيق وعدد ساعات الحرق ودورات التبديل.
- بمجرد تأكيد مطالبة الضمان من خلال حل الإرجاع والإصلاح. سيكون المشتري مسؤولاً عن تكاليف الشحن لإعادة المنتج إلينا. ستغطي Auxgrow تكاليف الشحن لإرسال المنتج الذي تم إصلاحه إلى المشتري. قد تفرض Auxgrow على العميل رسومًا مقابل المنتجات المرتجعة التي لم يتبين أنها معيبة أو غير مطابقة وتكاليف الشحن والاختبار والمناولة المرتبطة بها.
5. الإعلام
- يجب تطبيق المنتجات واستخدامها وفقًا لمواصفات المنتج وإرشادات التطبيق.
- التعويض عن المشتريات الدولية هو استبدال أو قطع غيار مجانية لجميع المنتجات ذات العيوب المؤكدة.
- فقط في حالة فشل إجمالي 15٪ أو أكثر من الصمامات الثنائية الباعثة للضوء في إنارة LED في إصدار الضوء أو في حالة حدوث تشقق أو تقشير أو تلاشي مفرط أو تآكل معيب خلال فترة الضمان المعمول به. .